Pitanja

PITANJA U VEZI NARUČIVANJA

Kako mogu napraviti narudžbu?

Prvo izaberi proizvode koje želiš kupiti. Možeš ih pronaći u različitim kategorijama ili si pomoći sa tražilicom (lijevo gore). Kod proizvoda klikni gumb „Dodaj u košaricu“, a zatim klikni „Nastavi s kupovinom“ ili „Završi narudžbu“ (ovisno od tome da li već imaš u košarici sve proizvode koje želiš kupiti). U Internet košaricu upiši svoje podatke. Obrati posebnu pažnju na 2. i 3 korak kako bi pravilno označio/la način dostave i način plaćanja. Ako nemaš nikakav kod ili poklon kartice, 4. polje ne trebaš ispunjavati. Na kraju još jednom pregledaj narudžbu i klikni „Predaj narudžbu“. Ispisat će ti se broj narudžbe i na e-mail ćeš dobiti potvrdu o narudžbi. Ako ti se ne ispiše broj narudžbe i ako na e-mail ne dobiješ potvrdu, narudžba nije bila pravilno predana. U tom slučaju predlažem da nas kontaktirate na info@malinca.hr ili 097 6508 515.

Ako naručim danas, kada ću dobiti moj paket zdrave hrane?

Ako naručiš proizvode u ukupnoj vrijednosti od 80,0 kuna ili više je poštarina BESPLATNA. Za narudžbu u vrijednosti do 80,0 kuna je trošak slanja 28,00 kuna. Također imamo mogućnost dostave u druge države EU - cijene dostave u druge države možete provjeriti OVDJE.

Kako mogu platiti svoj paket?

Na raspolaganju imaš tri mogućnosti. Paket možeš platiti dostavljaču iz kurirske dostave GLS u gotovini prilikom isporuke na dom ili na posao, preko kreditne i debitne kartice (BA Maestro, Visa, Visa Electron, MasterCard), putem predračuna / opće uplatnice ili putem Paypal-a. Kada obaviš svoju kupovinu - odabereš onu opciju koja ti najviše odgovara.

Ne znam da li sam predala narudžbu? Gdje to mogu provjeriti?

Nakon uspješno predane narudžbe poslati ćemo ti e-mail da smo primili tvoju narudžbu u kojem ćeš dobiti i broj narudžbe, popis proizvoda koje si naručio/la i konačnu cijenu tvoj paketića.

Ne znam naručiti putem interneta. Mogu li naručiti putem e-pošte ili telefona?

Nema problema, pišite nam na info@malinca.hr ili nas pozovite na broj 097 6508 515 i rado ćemo vam pomoći.

Dobio/la sam kod. Kako ga mogu upotrijebiti?

Dodaj proizvode u košaricu, zatim kod točke 4: Kod i kuponi u polje upiši svoj promotivni kod ili kod poklon kartice. Ne zaboravi kliknuti polje „Potvrdi“. Na kraju narudžbe možeš vidjeti iznos koji će ti se oduzeti od ukupnog iznosa.

Ne prihvaća mi kod, što mogu napraviti?

Ima više razloga zašto ti ne prihvaća kod. Prvo provjeri da li si pravilno upisao/la kod i kliknuo/la „Potvrdi“. Ako ti se ispisao napis „Kod kupona nije ispravan“ moguće je da je kod istekao. Često korisnici upišu kod za proizvode koji su već u akciju pa im zato kod ne djeluje. Popusti se ne zbrajaju zato kod za popust ne možeš upotrijebiti za proizvode koji su već u akciji. Neki kodovi imaju i posebne uvjete korištenja (npr. minimalni iznos u košarici 100 kn) – provjeri da li tvoja narudžba ispunjava sve uvjete.

Paket sam naručio/la na dom ali za vrijeme dostave nisam bio/la kod kuće. Što sada?

Tvoj dostavljač iz dostavne službe GLS ostavit će ti obavijest da su ti pokušali dostaviti paket ili će te nazvati kako bi se dogovorili oko slijedećeg termina dostave. Dostava je moguća samo prijepodne.

Prošlo je već 3 dana otkada sam naručila svoj paket i još ga nisam dobila. Što se dogodilo?

Za to je moguće više razloga. Prvo provjeri da li si ispravno predao/la narudžbu (imaš li potvrdu na emailu). Ako nije ništa od navedenog, a trebate nas pitati, u tom slučaju pišite na info@malinca.hr ili nazovite broj telefona: 097 6508 515 da zajedno utvrdimo što se dogodilo. 

Da li mogu vratiti kupljene proizvode?

Kao kupcu ti pripada pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke vratiš kupljene proizvode. Kao kupac dužan si platiti troškove koji nastanu pri vračanju proizvoda - poštarina. Priložiti moraš i kopiju računa. Proizvod vrati na adresu: Malinca d.o.o., Cesta Františka Foita 10, 3320 Velenje, Slovenia. Na mail info@malinca.hr nam piši da se dogovorimo u vezi vračanja novca.

OPĆENITA PITANJA

Kako mogu dobiti bodove vjernosti?

Kako bi dobio/la bodove vjernosti moraš biti prijavljen/na u svoj korisnički račun. Možeš se prijaviti upisom svojih podataka na ovom linku. Svaki puta kada budeš predao/la svoju narudžbu moraš biti prijavljen/na u svoj korisnički račun kako bi ti se zbrojili svi bodovi. 8 kn = 1 točka lojalnosti koja označava 0,40 kn popusta kod sljedeće kupnje. Popust će vam se automatski obračunati ako ste prijavljeni u sistem.

Među često postavljanim pitanjima ne nalaziš odgovor koji te zanima?

Nema problema! Kontaktirajte me na info@malinca.hr. Vrlo rado ću odgovoriti na sva tvoja pitanja.

Imam nekoliko zdravih recepata. Mogu li ih objaviti na vašem portalu?

Naravno, vrlo rado ćemo ih primiti. Možeš nam ih poslati OVDJE. Pssst, one koju budu najvrjedniji posebno ćemo nagraditi ;)

Zašto se u vašim receptima pojavljuje meso?

Meso se pojavljuje jer nitko od ekipe iz Malince nije vegetarijanac. Na početku sam razmišljala da li u recepte i objave uključiti i meso. Andreja i ja smo zaključile kako se ne možemo pretvarati sa smo nešto što zapravo nismo i da moramo raditi na iskreni način ... sve drugo bi bilo besmisleno. Poštujemo sve vegetarijance i vegane, a s mnogima i surađujemo odnosno mnogo se s njima družimo. :) Sama ne jedem puno mesa, ali volim sve plodove mora i piletinu .. tako da su riba i piletina često uključeni u mojim zdravim receptima.

Proizvod je iz Kine. Mogu li vjerovati u njegovu kvalitetu i učinkovitost?

Puno proizvoda koje imamo u Malinci nije moguće kupiti u Europi zato ih je potrebno uvoziti (npr. goji bobice su iz Tibeta u Kini). Proizvodi koju dolaze iz Kine ne znači da su slabije kvalitete, a posebno su kvalitetni oni koji su oz ekološke proizvodnje i imaju europski certifikat Eurolist. Certifikat nam jamči da je minimalno 95% sastojaka proizvoda koji su poljoprivrednog porijekla ekološki proizvedena (pridobivanje certifikata zahtjeva ispunjavanje uvjeta strogih europskih propisa).

Imam proizvode koje bi htio/htjela prodavati kod vas. Je li moguće da se dogovorimo za suradnju?

Pošalji nam svoju ponudu na info@malinca.hr i dogovorit ćemo se o mogućoj suradnji.

Želim prodavati vaše proizvode. Je li to moguće?

Naravno. Imaš trgovinu? Kontaktiraj nas na info@malinca.hr kako bi se dogovorili oko moguće suradnje. Imaš li možda svoj web blog i želiš drugima preporučiti naše proizvode? Za tebe imamo mogućnost sudjelovanja preko programa affiliate. Više o tome pogledaj OVDJE.

Mogu li vratiti kupljenu robu?

Kao kupac imaš pravo u roku od četrnaest dana po primitku kupljenih proizvoda, vratiti proizvod ako nešto nije u redu. Međutim, kupac je dužan snositi troškove nastale zbog vraćanja proizvoda. Također treba priložiti i kopiju računa.

PITANJA U VEZI S PROIZVODIMA

Koji proizvodi mi mogu pomoći kod mršavljenja?

Zdrav gubitak tjelesne težine najbolji je način mršavljenja kod kojeg se gube masne naslage. Važno je kompletno promijeniti svoj način prehrane u početi se zdravo hraniti. Također je važno da se trudimo toliko dugo dok zdrava prehrane ne postane način života. To je jako važno da razumiješ. Osim toga vrlo je važno da nađeš snažan razlog za mršavljenje koji će ti pomoći i motivirati te kada ti bude teško.

Preporučujemo upotrebu:

-  punozrnatih žita u obliku tjestenina, kaša, brašna – sadrže više hranjivih tvari, ubrzati će vašu probavu i nahraniti tijelo zdravim tvarima koje su tijelu prijeko potrebne. Pogledajte ih OVDJE.
-  zdravih zaslađivaća od kojih većina sadrži vrlo malo kalorija – tako ćete smanjiti cjelodnevni unos kalorija, a istodobno ćete moći uživati u zdravim slatkim jelima. Pogledajte OVDJE.
-  ako se ne možete oduprijeti grickalicama ili nemate vremena za obrok (nemojte ga preskočiti) Malinca vam nudi zdrave grickalice koje će koristiti vašem zdravlju, nasititi će vas i zadovoljiti vašu želju za slatkim/slanim. Pogledajte OVDJE.
-  namirnice koje će vas više nasititi i zbog kojih ćete u tijelo unijeti manje hrane (kalorija) su slijedeće:chia sjemenke, psilium, zobene pahuljice
-  namirnice koje će očistiti vaše tijelo od štetnih tvari i ubrzati probavu unesene hrane su slijedeće: chlorella, detox mix, murve, kurkuma, cimet, goji bobice, čaj detox

Važan je unos dovoljne količine tekućine. Naravno da je najbolja voda, ali važan je i unos drugih zdravih tekućina koje će hidrirati i nahraniti tvoje tijelo npr. Kod mršavljenja će ti pomoći i Malincin super e-priručnik za mršavljenje sa zdravim receptima. Možeš ga preuzeti klikom na: www.malinca.hr/eknjiga-mrsavljenje. U njemu možeš naći i savjete za kretanje koje će ti pomoći postići željenu težinu.

Nekoliko paketa koji smo pripremili za mršavljenje: www.malinca.hr/paket-za-mrsavljenje.html, www.malinca.hr/paket-super-mrsavljenje.html.

Vrlo je važna i tjelovježba, barem 2x tjedno. Prije svega važno je jesti: 5 obroka dnevno u razmaku 3-4 sata, izbjegavati bijeli šećer i različita žita (prije svega pšenicu, također i punozrnatu pšenicu – nadomjestite je s pirom, heljdom, kukuruzom, zobi…). Uključite u prehranu što više voća (prijepodne), povrća i mesa (bijelog i morskog). 

Mogu li istodobno koristiti algu spirulinu i chlorellu?

Preporučamo da alge ne koristite istodobno. Napravite mjesečnu kuru s chlorellom a nakon toga s spirulinom. Tako ćeš najbolje vidjeti koja bolje koristi tvom zdravlju i nakon toga je možeš konstantno koristiti. Alge možeš koristiti svaki dan, najbolje u smoothijima s agrumima (sok od naranče, grejpa) i bananom jer alge pomiješane samo s vodom nisu ukusne.

Zanima me da li je super hrana ljekovita ili je to obmana potrošača? Na nekim internetskim stranicama piše da ta hrana nije učinkovita i da se s njom samo laže potrošačima. Osim toga meni se čini da je skupo da bi platio 200 kn za 200g nečega kad mogu s tim novcem kupiti ogromnu količinu voća. Molim za obrazloženje.

Na Internetu je dostupno puno informacija koje su često same po sebi kontradiktorne. Tako možemo naći i tvrdnje o voću koje govore o tome da je voće nezdravo jer sadrži puno fruktoze ili o povrću koja da je teško probavljiva. Tako je i u slučaju super hrane. Super hrana je posebna jer je bogata s određenim hranjivim tvarima kao npr. camu camu sadrži puno vitamina C. Camu camu može osigurati potrebnu dnevnu količinu vitamina C ako nemamo vremena da bi si svaki dan popili sok od limuna ili pojeli koju drugu svježu namirnicu bogatu vitaminom C. Osim toga voće koje dobijemo u trgovini špricano je s različitim kemikalijama, ubrano je prije nego je bilo zrelo, moguće je da je duže razdoblje bilo u skladištu prije nego je došlo na police u trgovini zato je njegova hranjiva vrijednost izuzetno mala. U tom slučaju imaju goji jagode iz ekološkog uzgoja, koje uvrštavamo među super hranu, puno više antioksidanata nego voće iz trgovine. Za kvalitetnu hranu koja će koristiti vašem zdravlju i spriječiti nastanak bolesti potrebno je izdvojiti malo više novaca. Ako pogledamo brzu hranu (fast food) ona je vrlo jeftina, ponekad čak i jeftinija od voća, ali to ne znači da je zato zdravija. Važno je da je hrana koju jedemo svježa, bogata hranjivim tvarima, ekološka i raznolika. Super hrana ima brojne prednosti, ako je za tebe preskupa predlažemo da u prehranu uključiš one proizvode koji sadrže tvari koje u tvojoj svakodnevnoj prehrani nedostaju.

Imam probleme s probavom – zatvor, lijeno probava. Što mi preporučate?

Za regulaciju i ubrzanje probave preporučujemo slijedeće Malincine proizvode koji  će ti na prirodan način pomoći regulirati probavu:

Tinktura medvjeđeg luka – kliknite OVDJE
Zelena alga chlorella – kliknite OVDJE
Detox paket – kliknite OVDJE
Lanene sjemenke– kliknite OVDJE
Indijski trputac / psilium– kliknite OVDJE
Probiotici  - kliknite OVDJE

Kako se proizvodi MSM?

MSM možemo naći posvuda u prirodi. Nalazi se i u kavi, rajčici, kukuruzu, raznim čajevima ... Sumpor je treći najbitniji element u čovjekovom tijelu. U prirodi se tvori u atmosferi i s kišom dolazi na zemlju. Biljka ga ''pokupe'' i tako dođe u našu hranu. Nalazimo ga i u kavi, rajčici. kukuruzu, čajevima, boru, listovima aloe vere... iako u toliko malim koncentracijama da nema nekog utjecaja na nas. Zato što je hrana toliko prerađena su te količine toliko niske i zato ga je preporučljivo konzumirati kao dodatak prehrani. U slučaju da želite imate prirodni MSM treba vam puno početnog materijala i dugotrajni i komplicirani industrijski postupci a dobili bi jako malo prirodno izoliranog MSM-a. Zbog toga se MSM dobiva sintetičkim postupkom (u kemijskim laboratorijima) s kopiranjem prirodne reakcije u atmosferi. Kemijski dobiven MSM je čistiji od prirodnog MSM-a. Ako su cijene na tržištu slične našim cijenama je sigurno MSM dobiven sintetički jer inače ne bi mogao biti po toj cijeni :) MSM je primjeren za konzumiranje i odličan je za kosu, kožu i nokte. Njegovi pozitivni učinci su vidljivi već nakon tri tjedna redovitog konzumiranja.

Koja je razlika među ekološkim i ne ekološkim proizvodima?

Ekološka hrana uključuje proizvode koji su uzgojeni/proizvedeni na ekološki način proizvodnje što znači da nisu upotrijebljene nikakve sintetičke/umjetne kemikalije za razliku od neekoloških. Eko hrana je u usporedbi s običnom hranom zdravija za naš organizam te ga ne optereti toksinima i štetnim tvarima. Osim toga sadrži više hranjivih tvari zato je korisnija za naše zdravlje. 

Koliko dugo bi trebala koristiti spirulinu/chlorellu i u kojem dobu dana? Da li je bolja u prahu ili u obliku tableta?

Spirulinu/chlorellu preporučujemo koristiti 3 mjeseca dok se ne pokažu prvi rezultati. Ako bi željeli očuvati njene pozitivne učinke na zdravlje (čišćenje tijela vitamini, minerali, jačanje imuniteta, povećanje energije, reguliranje prehrane, zdravlje kose, kože i noktiju), potrebna je konstanta upotreba. Kod toga je svejedno u kojem obliku se koristi, u obliku praha ili tableta. Prah se može koristiti kao dodatak sokovima, čajevima, smoothijima. Ne preporučamo istodobno upotrebljavati chlorellu i spirulinu.

Imam probleme s trudnoćom. Muž i ja se već više godina trudimo, ali nažalost bez uspjeha. Napravili smo već sve ginekološke pretrage i sve je u redu. Unatoč svemu tome još uvijek nema rezultata. Zanima me da li postoji kakav proizvod koji bi mi mogao pomoći?

Ponekad je uzrok problema negdje drugdje gdje ih ginekolog ne može otkriti. Zato je potrebno potražiti drugo rješenje. Preporučamo vam Malincine proizvode koje će vam pomoći na prirodan način jer djeluju blagotvorno na reproduktivni sustav te na cijeli organizam. 

* Laneno ulje – poboljšava djelovanje maternice
* He shou wu - sadrži cink koji povećava plodnost
* Kordiceps gljiva – povećava plodnost i djelovanje reproduktivnih organa
* Vitamini Centriranje misli – povećavaju plodnost zbog visokog sadržaja cinka
* Goji bobice– pomažu kod problema s impotencijom i neplodnosti

Osim toga vrlo je važno da niste pod velikim stresom jer otežava proces oplodnje. Pokušajte usporiti tempo vašeg života i misleno se umiriti. Kod stresa će vam pomoći slijedeći proizvodi:

• Ekstrakt baldrijana – u slučaju napetosti i stresa poboljšava psihičko osjećanje
• Maca u prahu – povećava psihičku i fizičku učinkovitost, smanjuje stres, povećava plodnost kod oba spola
• Sibirski ginseng – protiv ranih znakova stresa i umora

Što mi preporučate od vaših proizvoda za snižavanje krvnog tlaka i kolesterola?

Visoki krvni tlak i kolesterol posljedica su nezdrave prehrane. Naši proizvodi pomoći će ti ih sniziti ukoliko ih u što većoj mjeri uključiš u svoju prehranu i to s svakodnevno. Preporučamo:
- heljdine pahuljice, heljdino brašno, rezance od heljde
- ražene pahuljice,  raženo brašno
- proizvode od konoplje (čaj, ulje, sjemenke)
- sjemenke gorušice, lanene sjemenke, chia sjemenke
- prehrambeni dodatak Qme Srčani ritam
Ove namirnice bogate su vlaknima, bjelančevinama, antioksidantima koji blagotvorno djeluju na srce i krvne žile, a  istodobno pomažu sniziti nivo štetnog LDL kolesterola. 

Moram izbjegavati gluten, što mi preporučate od vaših proizvod?

Malinci proizvodi koji ne sadrže gluten vrlo su hranjivi: heljda, leća, proso, raž, kukuruzni proizvodi, tapioka. Od njih si možete pripremiti različite priloge, možete ih upotrijebiti kod pripreme doručka/večere, a od brašna možete ispeći svjež domaći kruh. Ispod svakog proizvoda možete pronaći brojne zdrave recepte. Ne sadrže svi proizvodi certifikat da su bez glutena.

Da li su vaši proizvodi bez glutena? Kako je s certifikatima?

U Malincinoj ostavi možeš naći širok izbor proizvoda koji ne sadrže gluten: brašna (tapioka, kukuruzno, heljidno, konopljino, kokosovo, proseno, kamutovo…), pahuljice (heljidne, zobene…), žita (proso, amarant, kuskus, marmelade, ulja (konopljino, maslinovo, kokosovo, bademovo), maslace (kikirikijev, bademov, sezamov) itd. Ovi proizvodi ne sadrže gluten, ali postoji mogućnost da su pakirani u prostorima u kojem su pakirani proizvodi koji sadrže gluten, zato NEMAJU certifikat. 

Imam probleme s hormonima, neplodnosti. Konstantno sam umorna. Što bi mi preporučili?

Za ravnotežu hormona, neplodnost i stres najbolje će vam pomoći ašvaganda jer će vas napuniti energijom, dati vam snagu i smanjiti osjećaj pospanosti te osjetljivost na stres. Gljiva kordiceps također pomaže kod neplodnosti, osim toga poboljšava koncentraciju i djeluje umirujuće. Preporučamo vam i macu koja povećava spolni libido kod žena i muškaraca, te regulira hormonski sustav. Od vitamina i minerala vam preporučamo Vitamine centriranje misli koji pomažu protiv umora i poboljšavaju opće osjećanje. 

Za moje probleme s nadutosti doktorica mi je savjetovala da si nabavim začine i super hranu. Što bi mi savjetovali?

Puno ljudi ima probleme s probavom a razlozi za to su brojni. Kod regulacije probave pomoći će vam slijedeći proizvodi: psilium, sjemenke gorušice, lanene sjemenke, alga chlorella, đumbir,... Ispod svakog proizvoda možete naći i recepte te ideje kako upotrijebiti  proizvod. 

Što preporučate za jačanje imunološkog sustava?

Od Malincinih proizvoda vam za jačanje imunološkog sustava  preporučamo:
* Goji bobice - bogat izvor antioksidanata koji jačaju imunološki sustav
* Tinktura američkog slamnika – najbolje ju je koristiti u jesen i to mjesec dana u preventivne svrhe. Na taj način ojačamo imunološki sustav prije nego dođe do sezonske pojave prehlade i gripe.
* Ječmena trava – sadrži skoro svevitamine i minerale koji su potrebi za naše zdravlje zato je odlična za jačanje imunološkog sustava.
* Pripremili smo i SOS paket proti prehlade - za one koji bi htjeli ojačati imunološki sustav, napraviti kuru u zimsko vrijeme ili se brže oporaviti od gripe odnosno prehlade.

Što bi mi preporučili za večeru, želio bi jesti zdrave i lagane obroke za večeru?

Za večeru preporučamo da pojedete puno povrća, salate, bijelog mesa, morske hrane, nemasne skute – sve te namirnice sadrže puno bjelančevina i malo ugljikohidrata. Ako nemate vremena za pripremu obroka, možete ga nadomjestiti i s proteinskim napitkom. Puno recepata možete naći na www.malinca.hr/blog/kategorija/recepti/salate/. Navečer nije preporučljivo jesti voće jer sadrži puno šećera i žitarice (kruh, tjestenine, pahuljice ...) jer sadrže puno ugljikohidrata koji nam nisu potrebni prije spavanja.